TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL
- Kullanmakta olduğunuz enmodaaksesuar.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürünün satışının veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde yazılı olarak Alıcı'ya bildirmek zorundadır. 14 gün içerisinde toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Ürün teslim edildikten sonra Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı'ya bildirilir.
Alıcı;
- Siparişin iptalini,
- Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
- Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini
talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse ve ödemeyi nakit olarak yapmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ödeme kendisine iade edilir.
Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa, siparişin iptalinden itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli ilgili bankaya iade edilir. Bankanın iade edilen tutarı Alıcı'nın hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmelidir.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri şekilde hasarlı ve ayıplı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan mal veya hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Alıcı, teslimden sonra mal veya hizmeti özenle korumakla yükümlüdür.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.
Ürünle birlikte varsa fatura ve ilgili belgeler de iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket / İşletme Sahibi: HALİL GÜRBÜZ
Adres: MERKEZ MAH. HALİL ÇIVGIN CAD. BELEDİYE HİZMET BİNASI KUMLUCA BELEDİYESİ NO: 5 H KUMLUCA / ANTALYA
Vergi Dairesi: KUMLUCA
Vergi No: 4408211957
Web Sitesi: enmodaaksesuar.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 350 43 53
Faks: Bulunmamaktadır.
Satıcı adı ve adres bilgileri vergi levhandaki kayıtlarla uyumludur.
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
- Alıcı'nın satın aldığı ürün yerine bir hizmet söz konusu ise 14 günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
- Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ilgili mevzuat ve sözleşmede belirtilen koşullar doğrultusunda karşılanır.
- Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta gibi yazılı yöntemlerden biriyle bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri kapsamında olmaması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkının kullanılması hâlinde;
- Üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası veya ilgili satış belgesi,
Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde gerekli olması hâlinde kurum tarafından düzenlenecek iade faturası,
- İade formu,
- İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları
ile birlikte ürünün eksiksiz şekilde SATICI'ya gönderilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde tüketici tarafından yapılan ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
- ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma meydana gelirse veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında oluşan zarardan sorumlu olabilir.
Ancak cayma hakkı süresi içerisinde malın özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla gerekli ölçüde yapılan inceleme nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI'nın sorumluluğu ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanyanın kullanım koşullarının ortadan kalkması hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan avantaj veya indirimler yeniden hesaplanabilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve yeniden satışa sunulması uygun olmayan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ayrıca ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bantı, mühürü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Belirli süreli yayınlar,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
- Tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler
için cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ürünün koruyucu ambalajının, mühür veya benzeri koruyucu unsurunun açılmış olması cayma hakkının kullanımını etkileyebilir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabi olacaktır.
İlgili banka gerekli hâllerde hukuki yollara başvurabilir ve sözleşmeden kaynaklanan masraf ve yükümlülükleri kart sahibinden talep edebilir.
ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşmeler doğrultusunda belirlenir.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka Havalesi / EFT
Banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapılması hâlinde ödeme, SATICI tarafından bildirilen banka hesabına gerçekleştirilebilir.
Sipariş açıklamasında sipariş numarasının veya sipariş sahibinin ad-soyad bilgisinin belirtilmesi tavsiye edilir.
Kredi Kartı ile Ödeme
enmodaaksesuar.com üzerinden kredi kartı ile online ödeme yapılabilir.
Ödeme altyapısının desteklediği kartlarda tek çekim veya sunulması hâlinde taksit seçeneklerinden faydalanılabilir.
Online ödemelerde siparişin tamamlanması sırasında ilgili ödeme tutarı kredi kartından tahsil edilir.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma / İşletme Sahibi: HALİL GÜRBÜZ
Web Sitesi: enmodaaksesuar.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 350 43 53
Adres: Merkez Mah. Halil Çıvgın Cad. Belediye Hizmet Binası Kumluca Belediyesi No: 5 H Kumluca / Antalya
Vergi Dairesi: Kumluca
Vergi No: 4408211957